FAQ

> Was macht die Vendor-Systeme einzigartig?

Alle Vendor-Systeme wurden so entwickelt, dass Ihre Toilettenbesucher jederzeit über Toilettenpapier, Seife und ein sauberes Handtuch verfügen. Den IQ Handtuchspender beispielsweise können Sie bei jeder Reinigung nachfüllen, weil die Handtuchkassetten miteinander verbunden werden. Eine hohe Füllkapazität ermöglicht sehr viele Händetrocknungen. 

> Warum ist Vendor nachhaltig in jeder Hinsicht?

Vendor hat als erster Lieferant für Waschraumhygiene die Zertifizierung nach SVU Leistungen der Stufe 4 erzielt. Das vom unabhängigen Büro Veritas vergebene Zertifikat ist der Beweis, dass Vendor großen Wert auf das Prinzip der Sozial verantwortlichen Unternehmen legt. Handtuch- und Toilettenpapier sind mit dem Nordic Swan Ökolabel versehen und das Toilettenpapier mit dem europäischen Ökolabel ausgezeichnet.  

> Ich möchte eine Beratung nach Maß für das Einrichten meiner Toiletten. Wen kann ich anrufen?

Vendor arbeitet mit einem Vertriebsaußendienst in Ihrer Region. Sie können auf unterschiedliche Weise Kontakt mit ihnen aufnehmen. Zuerst über unser Kontaktformular auf dieser Webseite. Ihre Frage wird dann an die richtige Abteilung oder dem Verkaufsmitarbeiter weitergeleitet. Sie können auch Kontakt aufnehmen, indem Sie unsere kostenlose Servicenummer wählen: 00800-04480448. Unsere Kundenservice-Abteilung steht Ihnen dann zur Verfügung  und bringt Sie mit dem zuständigen Vertriebsaußendienst-Mitarbeiter in Verbindung.

> Ich möchte gern neue Vendor-Systeme bestellen. Ist das auch über meine Reinigungsfirma möglich?

Selbstverständlich. Zahlreiche Reinigungsfirmen arbeiten bereits mit Vendor zusammen. Wenn zwischen Ihrer derzeitigen Reinigungsfirma und Vendor noch keine Partnerschaft besteht, besprechen wir gern die Möglichkeiten für eine zukünftige Zusammenarbeit, um somit Ihre Entscheidung für Vendor in die Wege zu leiten.

> Über welche Vertriebswege sind die Vendor-Produkte erhältlich?

Vendor ist über drei verschiedene Wege auf dem Markt vertreten:
1. direkte Lieferung und Berechnung an den Endkunden
2. über Reinigungsfirmen
3. über Händler

> Wie lange läuft die Garantie für Vendor Spender?

Beim Kauf der Spender  von Vendor haben Sie ein Recht auf 6 Monate Garantie nach der Lieferung, sofern es sich nicht um Vandalismus oder zweckwidrige Nutzung handelt. Wenn Sie die Spender mieten, profitieren Sie während der gesamten Vertragszeit von einer laufenden Garantie, es sei denn, es handelt sich um zweckwidrige Nutzung (wie Vandalismus), Diebstahl, Brand- oder Wasserschaden.

> Wie schnell können Spender geliefert und montiert werden?

Im Prinzip sind alle Automaten von Vendor vorrätig, außer der Colours-Linie. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, findet immer eine Rücksprache bezüglich Lieferung und eventueller Installation der Spender statt.

> Sind Ersatzteile für die Automaten und Spender erhältlich?

Ja, für die Bestellung von Ersatzteilen können Sie unsere kostenlose Servicenummer 00800-04480448 wählen. In vielen Fällen werden sie Ihnen gratis zugeschickt. 

> Wie kann ich Verbrauchsartikel bestellen?

1. Über das Bestellformular auf dieser Site.

2. Telefonisch unter unserer kostenlosen Servicenummer: 00800-04480448

3. Per Fax unter der Faxnummer: 02102 77059 20 (eventuell kann ein Faxformular nach Maß für Sie gemacht werden)

4. Per E-Mail: E-Mail (eventuell kann ein E-Mail-Bestellformular nach Maß für Sie gemacht werden)

> Was ist die Lieferzeit für die Verbrauchsartikel?

Wenn Sie vor 14.00 Uhr bestellen, erhalten Sie die Artikel, sofern sie vorrätig sind, am nächsten Werktag. 

> Ich habe gehört, dass Vendor auch Matten liefert, stimmt das?

Ja, Vendor liefert ein umfangreiches Sortiment an Schmutzfangmatten für einen repräsentativen Eingangsbereich. Informieren Sie sich über die Möglichkeiten für Ihren Eingangsbereich.  

> Welche Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist gelten bei einen Service-Vertrag von Vendor?

Service-Verträge werden für einen Zeitraum von 3 Jahr abgeschlossen und danach immer um ein Jahr verlängert, es sei denn, eine der Parteien kündigt den Vertrag. Bei einer eventuellen Kündigung muss die im Vertrag angegebene Frist beachtet werden.

> Liefert Vendor auch an Privatpersonen und kleine Firmen?

Vendor liefert nicht an Privatpersonen. Um Produkte von Vendor zu beziehen, ist die Größe der Firma unbedeutend. Es wird nur verlangt, dass Sie mindestens einen Gewerbenachweis besitzen. 

> Sind die Duftspender von Vendor gesundheitsschädlich?

Nein, bei normaler Anwendung haben die Duftspenderfüllungen von Vendor keine Auswirkungen auf Ihre Gesundheit. Sicherheitsdatenblätter werden allen Kunden bei Bedarf zur Verfügung gestellt. 

> Liefern Sie auch Waschbecken, Toilettenbecken und Spiegel?

Nein, Vendor ist Spezialist für Waschraumhygieneprodukte und Schmutzfangmatten, aber nicht für die Lieferung von Sanitärausstattung. 

> Sind Sie eine Reinigungsfirma?

Nein, Vendor ist ein Lieferant für Waschraumhygieneprodukte und ebenfalls Hersteller der Spender  und Verbrauchsartikel. Wir arbeiten allerding mit Reinigungsfirmen zusammen, um Sie Ihnen einen bestmöglichen Service zu bieten. 

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